Envios Postales
Servicio postal en la mayor parte del mundo. Envios gratuitos a partir de 190EUR en territorio de la UE solamente.
Retrasos en la Aduana Italiana
El Correo Italiano nos ha informado que se están experimentando graves retrasos en el procesamiento de los envíos postales debido a graves problemas informáticos en la aduana italiana. Esto está afectando a todos los envíos postales desde fuera de la UE.
Aunque continuamos enviando artículos a Italia en este momento, debido a estos problemas técnicos que se experimentan una vez que llegan, actualmente enfrentan retrasos de al menos varias semanas antes de ser procesados por la aduana y entregados por Correo Italiano. Estamos en constante diálogo con Correo Italiano, pero hasta ahora no han podido darnos una fecha en la que se resolverán estos problemas.
Deseamos lo mejor a todos nuestros clientes durante este momento de desafío y reafirmamos nuestro compromiso de servirles con los más altos estándares posibles.
De todo el personal de The PURUM Headquarters Ltd.
Tenga en cuenta:
Nos preocupamos por nuestro medio ambiente. Por este motivo sólo utilizamos protección de embalaje biodegradable.
Embalaje: están hechos materiales 100% biodegradables y compostables (EN13432)
Cojines de aire: se biodegradarán completamente en 12 a 24 meses en presencia de humedad, microorganismos y oxígeno, sin dejar residuos tóxicos.
Envío estándar:
Utilizamos Correos para enviar nuestros pedidos y nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a su recepción (excluidos fines de semana y días festivos en España).
Los pedidos en el terrirtorio Español con ENVÍO ESTÁNDAR/GRATIS se envían con el servicio de seguimiento Correos Expres.
Con este servicio, recibe información de seguimiento completa y notificaciones por correo electrónico/texto relacionadas con su entrega para que pueda seguir su té en cada paso del camino.
Tenga en cuenta que nuestro ENVÍO ESTÁNDAR AL EXTRANJERO NO TIENE SEGUIMIENTO, por lo que no podremos proporcionarle ningún dato de seguimiento.
Envíos a Italia: experimentamos retrasos superiores al promedio en los pedidos enviados a Italia. Instamos encarecidamente a los clientes italianos a que elijan la opción Seguimiento y firma internacional para garantizar una entrega rápida y segura de su pedido.
TIEMPO DE ENTREGA
La entrega se realizará normalmente* de la siguiente manera:
2 - 7 días en el Reino de España
3 - 10 días en Europa
7 - 20 días en el Resto del Mundo
*Sin embargo, tenga en cuenta que se producen retrasos por motivos que escapan a nuestro control y, por lo tanto, la entrega puede tardar más que el tiempo indicado anteriormente. Los pedidos en el Reino Unido pueden tardar hasta 10 días hábiles en entregarse a partir de la fecha de entrega prevista, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar hasta 30 días laborables a partir de la fecha de entrega prevista.
Gastos de envío:
Envío gratuito para pedidos en Europa superiores a £300
Nuestros cargos de envío se calculan según el peso y el tamaño del paquete completo que se le envía y se mostrarán en el momento del pago antes de pagar. Tenga en cuenta que los pesos que figuran en los productos corresponden a la cantidad de aceite y no incluyen el embalaje/productos de embalaje que se incluyen para calcular el precio de envío.
0 - 500g 501 - 1kg 1.01 - 1.5kg 1.51 - 2kg 2kg +
ESPAÑA £3.95 - £10.15 £3.95 - £11.45 £3.95 - £13.65 £15+
EUROPA £5.95 - £12.10 £9.05 - £14.10 £11.05 - £15.05 £13.00 - £15.25 £20+
RESTO DEL MUNDO £8.30 - £18.80 £14.85 - £24.75 £19.85 - £29.65 £23.30 - £30.70 P.O.A
USA £10.95 - £20.85 £19.35 - £26.50 £23.00 - £29.95 £29.20 - £33.20 50+
Opciones de entrega adicionales en territorio Español:
Firmado para: puede elegir un servicio "Firmado para" en cualquier pedido al momento de pagar.
Entrega especial garantizada*: Puede elegir el servicio "Entrega especial garantizada antes de la 1:00 p. m." para pedidos en el Reino de España (esto excluye los días festivos en la CE) *Los pedidos deben realizarse antes de la 1:00 p. m. para calificar para la entrega especial garantizada al día siguiente. *Tenga en cuenta que los pedidos realizados un viernes no se enviarán a través del Servicio de Garantía del Sábado y, por lo tanto, es posible que no se entreguen hasta el lunes; comuníquese con nosotros si necesita este servicio y haremos todo lo posible para atender su solicitud. Entrega especial Los pedidos con entrega garantizada realizados después de la 1:00 p. m. del viernes o sábado y domingo se enviarán el lunes para una entrega el martes (excepto festivos). Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente este servicio.
Comuníquese con nosotros en infopurum@gmail.com si desea analizar alguna opción de entrega alternativa.
Opciones adicionales de entrega internacional/fuera del Reino de España
Para envíos fuera del Reino de España, enviamos pedidos a través del correo aéreo estándar de Correos(opción de "Entrega estándar" al finalizar la compra)
Los clientes pueden elegir los servicios de firma y seguimiento internacional al momento del pago, dependiendo del destino de entrega. Los servicios de seguimiento y firma de Correos tienen como objetivo realizar entregas en Europa en un plazo de 7 a 15 días laborables y en todo el mundo en un plazo de 10 a 25 días laborables.
Envíos a Italia: experimentamos retrasos superiores al promedio en los pedidos enviados a Italia. Instamos encarecidamente a los clientes italianos a que elijan la opción Seguimiento y firma internacional para garantizar una entrega rápida y segura de su pedido.
Cargos de aduanas y derechos: envíos internacionales, incluida la UE
Para todos los pedidos internacionales pueden aplicarse cargos aduaneros. Consulte con su departamento de aduanas local. Usted será responsable de pagar los derechos de aduana, impuestos y cargos de importación aplicables a su entrega.
Terminos de entrega
º Enviaremos su pedido a la dirección que nos proporcione al realizar su pedido.
º Usted acepta que no seremos responsables por la falta de entrega si nos ha proporcionado una dirección incorrecta o incompleta.
º Usted acepta que no seremos responsables de que no reciba su pedido si se envía a un destino público, p. lugar de trabajo/universidad.
º Usted aceptará que no seremos responsables si se ha intentado la entrega y el paquete no se ha recogido en la oficina de clasificación ni se nos ha devuelto. En este caso, usted, el cliente, es responsable de los costos de reenvío en los que se incurrirá.
Tenga en cuenta: Los servicios están sujetos al servicio de Correos España. Puede obtener actualizaciones diarias sobre el estado de su servicio aquí. Es posible que se produzcan retrasos durante períodos de mucha actividad y condiciones climáticas adversas.
¿El pedido no llegó?
Los pedidos en el Reino de España pueden tardar hasta 10 días hábiles en entregarse a partir de la fecha de entrega prevista, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar hasta 30 días laborables a partir de la fecha de entrega prevista.